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如何通过客户现场访问调研用户需求?

2024-07-08 11:48:23汽车资讯201
客户现场访问是一种揭示客户需求的定性市场调研方法。走到客户工作现场,观察客户如何利用产品功能来解决问题,并记录下客户做了什么,为什么这么做、客户使用该产品时遇到的问题是什么,解决效果如何。在客户访问现场,面对面沟通能提供更多信息,特别是当访问是在征得客户同意时;经常能够看到产品的使用情形,对产品的优...